Mochila de Couro RAM - Crazy Horse Caramelo

A RAM STORE agrade a confiança depositada pelos clientes com as aquisições de produtos da marca RAM®. Nossos produtos são confeccionados com materiais de excelente qualidade, adquiridos junto aos melhores fornecedores do mercado. Primamos pela qualidade, design, conforto e durabilidade, de modo a garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
 

Produtos sem defeito, SEM USO:

Apesar de não termos esta obrigação legal, a fim de mantermos um bom relacionamento com nossos clientes, a RAM STORE realiza a troca do seu produto, desde que sem defeito e sem uso, observadas as seguintes condições:

- Mediante apresentação da etiqueta no produto OU do CPF do cliente OU da Nota Fiscal da compra, no prazo máximo de 90 (noventa) dias da data da compra;
- A troca do produto será feita somente uma vez (não trocamos produtos já trocados);
- O produto deverá estar etiquetado e não poderá ter sido usado;
- Produtos de Outlet ou em Promoção, vendidos no estado em que se encontram, não geram direito à troca;
- A troca sempre será feita considerando o preço do ato da compra.
 

Produtos com defeito, SEM USO:

Caso seja constatado algum defeito no produto sem uso, dentro do prazo legal (90 (noventa) dias da data da compra - art. 26 do Código de Defesa do Consumidor - CDC), entrem em contato conosco pelo Formulário de Atendimento  para que seja realizada a troca seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mal uso. O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.
 

Produtos com defeito, COM USO:

Caso seja constatado algum defeito no produto já utilizado, dentro do prazo legal (24(vinte e quatro) meses da data da compra - art. 26 do Código de Defesa do Consumidor - CDC), entrem em contato conosco pelo Formulário de Atendimento  para que possamos realizar o processo de coleta e análise do produto junto ao setor de qualidade. A RAM STORE terá o prazo de 30 (trinta) dias para realizar a avaliação do produto (art. 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor).

Em quaisquer casos em que sejam verificados possíveis defeitos nos produtos, o produto apresentado pelo cliente será direcionado ao setor de qualidade e caso seja identificado algum defeito de fabricação ou de matéria prima empregada será realizado o devido conserto do produto, sendo este devolvido ao cliente em perfeito estado. Caso não seja possível a reparação no prazo legal de 30 (trinta) dias, o consumidor terá direito à troca do produto OU à restituição do valor pago OU ao abatimento proporcional do preço na compra de outro produto, a critério do cliente.

Caso não seja identificado pela assistência técnica nenhum defeito de fabricação ou de matéria prima empregada, o produto será devolvido ao consumidor na forma em que se encontra, com um laudo da assistência técnica, uma vez que não há garantia legal para produtos com vícios decorrentes de má utilização e/ou má conservação, não sendo aberta uma segunda assistência.
 

ATENÇÃO! Não são considerados defeitos de fabricação ou de matéria prima empregada os seguintes itens, dentre outros, se decorrentes de mau uso e/ou má conservação do produto por parte do consumidor:

- Desgaste do solado e do taco;
- Se após o uso houver desbotamento da cor e manchas devido ao contato com outros materiais (jeans, tinta, etc) ou manchas provenientes de chuva, barro, poeira, etc, assim como para produtos em couro tratado, em especial "NOBUCK", que soltam tinta em contato com a pele e suor;
- Os sapatos que cedem ou que machucam os pés, razão pela qual recomendamos que as clientes experimentem com tranquilidade os calçados dentro do prazo de 30 dias;
- Danos causados pelo uso, como bico desgastado ou danificado ou rasgos no sapato;
- Forros rasgados devido ao esforço incorreto ao calçar o sapato e traseira danificada por desgaste ao dirigir veículo, ou qualquer tipo de ação que danifique o calçado em razão de esforço localizado;
- Problemas de odor e mau cheiro.